Smartphoto

Zoek naar andere interviews
Onze vertrouwensband met Partena Professional is erg groot. Ze denken met ons mee.  Martine Roggeman

Smartphoto vindt nieuwe focus dankzij Partena Professional

 

Met meer dan 1 miljoen unieke bezoekers per maand en met pieken tot 2 miljoen is smartphoto group één van de belangrijkste Europese spelers in de sector van de foto e-commerce. De beursgenoteerde Wetterse groep gaat terug tot 1964 en telt op dit ogenblik 240 medewerkers. Toch bleef ze haar payroll tot 2016 zelf afhandelen.

 

Martine Roggeman werkt al bijna 40 jaar - waarvan dertig jaar op de HR-dienst van het fotoproductenbedrijf smartphoto. Al die tijd verwerkte deze dienst zelf de payroll van haar personeel. En misschien zelfs langer, vertelt Martine lachtend, ‘want voor ik startte einde jaren tachtig op HR, deed de dienst het ook al zelf’.

‘Diverse factoren (pensionering personeelsdirecteur, herbekijken functies binnen HR, …) deden ons stilstaan bij een andere manier van werken. Het plots uitvallen van één van de twee HR officers bracht ons plots in een zeer kwetsbare situatie. Alles kwam toen in een stroomversnelling. Toen zijn we op zoek gegaan naar een externe partner’.

 

Het belang van een goede klik

 

Martine schreef drie verschillende sociale secretariaten aan, waaronder Partena Professional. “Het werd al snel duidelijk dat we met Partena Professional in zee zouden gaan”, herinnert ze zich. “De andere partijen brachten een erg commercieel praatje, zij wilden vooral graag verkopen. Partena Professional wilde in de eerste plaats een tevreden klant. Bovendien was er een goede klik met onze gesprekspartner. Die had ook een verleden in HR en begreep onze behoeftes perfect. Bij een tweede gesprek kwam er meteen een IT-expert mee, die heel transparant communiceerde over wat wel en niet kon, en die met ons mee nadacht over oplossingen. We hebben toen overtuigd voor Partena Professional gekozen. En dat hebben we ons nog geen moment beklaagd.”

 

Zonder zorgen

 

De overstap naar Partena Professional verliep volgens Martine erg vlot. “Ze hebben ons vooraf een duidelijk stappenplan voorgelegd en dat hebben ze nauwkeurig opgevolgd. Als ik het me goed herinner, hebben ze geen enkele deadline gemist. Alles verliep moeiteloos, ik had er geen omkijken naar. Het moeilijkste in heel het proces was eigenlijk nog het uit handen geven. Ik behoud graag de controle”, blikt ze nu lachend terug.

 

Meer dan payroll alleen

 

Intussen verwerkt Partena Professional niet alleen de payroll van Smartphoto, maar verzorgt het ook de sociale verkiezingen van de groep. “Ik kan Partena Professional dan ook alleen maar aanraden”, besluit Martine. “Ze communiceren helder en vlot. Ze komen af en toe langs om zich ervan te vergewissen dat alles goed verloopt. Ze staan open voor vragen en zijn erg responsief bij problemen. Onze vertrouwensband is erg groot. Tegenwoordig komen andere sociale secretariaten regelmatig polsen of ze eens mogen langskomen. Tot nu toe heb ik hen altijd verteld dat ze die moeite niet hoeven te doen: ik ben erg tevreden over Partena Professional en zie geen enkele reden om te veranderen.”

Zoek naar andere interviews