L’agressivité au travail : comment y faire face ?

Comprendre les différentes formes d'agressivité, apprendre à reconnaître les signes d'agressivité et beaucoup plus!

Infos pratiques

Partena Professional Braine l'Alleud
Intermédiaire
Français
€450,00
Prix hors tva
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Contenu

  • Définition de l'agressivité au travail et de ses différentes manifestations (verbale, non verbale, passive-agressive, etc.).
  • Discussion sur les conséquences de l'agressivité sur le climat de travail et la productivité.
  • Identification des facteurs internes et externes qui contribuent à l'agressivité.
  • Analyse des sources de stress et de conflits pouvant conduire à des comportements agressifs.
  • Techniques de gestion des émotions pour rester calme face à l'agressivité.
  • Communication assertive : comment s'exprimer fermement tout en maintenant le respect.
  • Développement de l'empathie pour mieux comprendre les motivations de l'autre partie.
  • Exercices concrets sur les sujets susmentionnés.
Raket

Objectifs

  • Comprendre les différentes formes d'agressivité au travail et leurs impacts sur le bien-être des employés et l'efficacité de l'entreprise.
  • Apprendre à reconnaître les signes d'agressivité et à identifier les facteurs qui la favorisent.
  • Adopter des stratégies de gestion émotionnelle pour faire face à l'agressivité de manière professionnelle et constructive.
  • Développer des compétences de communication assertive afin de s'exprimer clairement et fermement tout en respectant les autres, favorisant ainsi une résolution de conflits plus efficace.

Programme

  • Lors de chaque session, nous travaillons sur des cas vécus par les participants et nous passons systématiquement de la théorie à la pratique

    50 % THEORIE & 50 % PRACTICE

    A l’issue de la formation, les participants pourront mettre en place des actions adaptées à leur quotidien grâce :

  • A la création de simulations adaptées aux préoccupations et à la maturité des participants
  • Aux échanges de bonnes pratiques autant de la part de la formatrice que des participants
  • A l’envoi du contenu pédagogique
  • Aux mesures du ROI des actions entreprises, sous forme de retour d’expérience

Infos pratiques

Partena Professional Braine l'Alleud
20 novembre 2023
3.5 heures
Intermediair
Frans
ITAA se n'applique pas
Portefeuille SME se n'applique pas

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