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La transformation digitale, grâce à l'utilisation de l'IA, va impacter tous les secteurs d'activités, y compris le monde du travail. Bien que l'IA puisse créer de nouveaux emplois, selon Harvard, l'automatisation pourrait menacer jusqu'à 80% des emplois, en particulier dans les domaines de l'assurance et de la comptabilité.
Les ressources humaines ne sont pas non plus à l'abri de cette évolution. Les tâches administratives et transactionnelles seront de plus en plus assistées par la technologie et pourraient éventuellement être complètement remplacées. Cette transformation se poursuivra également dans toutes les fonctions RH, notamment la création de contenu, le recrutement, la gestion des performances, ainsi que le coaching individuel et le bien-être.
Les RH sont confrontées à des défis importants liés à la transformation organisationnelle de l'entreprise, et il est crucial qu'elles se préparent dès maintenant. Parmi ces défis, nous pouvons en identifier deux qui doivent être abordés en priorité
L'utilisation de l'IA soulève des questions éthiques et de responsabilité, notamment en cas d'erreurs ou de préjudices découlant de décisions automatisées. Il est donc crucial de mettre en place des mécanismes pour traiter les problèmes éthiques liés à l'utilisation de l'IA. Les RH doivent ainsi élaborer une gouvernance claire et transparente pour régir l'utilisation de l'IA, tant dans l'entreprise que dans leurs propres pratiques RH.
De plus, les RH doivent être sensibilisées aux risques de préjugés et de discriminations perpétués par l'IA, notamment dans les processus de recrutement et de promotion. Pour lutter contre ces préjugés, les RH peuvent jouer un rôle clé en veillant à ce que les algorithmes et modèles d'IA soient régulièrement évalués et corrigés en cas de biais.
Finalement, les RH doivent faire preuve d'une grande prudence lors de l'utilisation de l'IA, en s'assurant que ses avantages soient exploités de manière éthique et responsable, tout en minimisant ses risques pour les travailleurs et la société en général.
Les départements des ressources humaines ont un rôle crucial à jouer dans la transformation digitale en utilisant l'IA. Ils peuvent identifier les domaines où l'automatisation peut améliorer le travail humain et aider à mettre en œuvre ces changements efficacement en fournissant les outils et le soutien nécessaires. Cependant, l'automatisation peut causer de l'anxiété chez les travailleurs qui craignent de perdre leur emploi ou de voir leur métier complètement transformé. Il est donc important de se concentrer sur "l'employabilité" plutôt que sur l'automatisation excessive, en aidant les collaborateurs à se former et à acquérir de nouvelles compétences leur permettant de s'adapter aux technologies en constante évolution.
Dans ce contexte, les ressources humaines ont un rôle clé à jouer en encourageant les collaborateurs à développer leurs compétences, y compris les compétences liées à l'agilité, la sensibilisation au digital et la pensée critique. Les RH doivent promouvoir la résilience tout en garantissant que l'IA est utilisée de manière éthique et responsable pour soutenir et améliorer le travail humain plutôt que le remplacer complètement. Les RH peuvent ainsi contribuer à un avenir du travail où l'IA est utilisée pour améliorer l'expérience des employés et favoriser une croissance économique durable.
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